Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Junio 2026
Con la utilización de los servicios del portal Firma p12(en adelante "El Portal"), operado por Mobile Solutions WolQ (MS WolQ) (en adelante "LA EMPRESA" o "WOLQ"), por parte de cada usuario (en adelante "EL USUARIO"), se entiende aceptado por EL USUARIO este reglamento de Términos y Condiciones de Uso.
1. Objeto del Servicio
El Portal facilita a EL USUARIO el acceso y la utilización de servicios relacionados con la gestión, compra y emisión de firmas electrónicas y certificados digitales, conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
2. Acceso y Registro
EL USUARIO puede comprar como invitado o crear una cuenta. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información proporcionada.
3. Uso Adecuado del Portal
EL USUARIO se compromete a utilizar El Portal conforme a la ley y a no:
- Usar El Portal con fines ilícitos o que dañen derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del Portal.
- Proporcionar información falsa en formularios o procesos de compra.
4. Firma Electrónica y Emisión del Certificado
EL USUARIO acepta la emisión y uso de la firma electrónica con los efectos previstos en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de Ecuador.
Los certificados de firma electrónica son emitidos por Lazzate - Enext, entidad de certificación digital autorizada en Ecuador. Firma p12 es operado y gestionado por Mobile Solutions WolQ (MS WolQ). WOLQ no es la entidad certificadora emisora; facilita el proceso de compra, pago y trámite en línea a través de El Portal.
El certificado se entrega al correo electrónico registrado por EL USUARIO una vez completados el pago y los procesos de verificación de identidad (incluida la biometría cuando aplique).
5. Pagos y Facturación
La emisión requiere el pago del valor indicado en la lista de precios. Los pagos se realizan mediante Payphone o Deuna. Los montos incluyen IVA vigente (15%). Los pagos no son reembolsables salvo casos previstos por ley.
6. Propiedad Intelectual
Los contenidos del Portal son propiedad de LA EMPRESA o sus proveedores y están protegidos por la legislación aplicable.
7. Limitación de Responsabilidad
LA EMPRESA no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Portal. No será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
8. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someterán a los tribunales de Quito.
Al utilizar Firma p12, EL USUARIO declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Mobile Solutions WolQ (MS WolQ).