Política de Tratamiento de Datos Personales

Mobile Solutions WolQ (MS WolQ) (en adelante "LA EMPRESA" o "WOLQ"), de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, informa los términos de privacidad del portal Firma p12(en adelante "El Portal").

1. Datos Personales Recopilados

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos:

• Cédula o RUC, nombre o razón social
• Correo electrónico y teléfono
• Dirección y datos de facturación
• Documentos de identidad y nombramientos (persona jurídica)
• Historial de pagos y emisión de firmas

2. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar registro, compra y emisión de certificados de firma electrónica
• Verificar identidad (OTP email, biometría, consultas autorizadas)
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte y cumplir obligaciones legales

3. Transferencia de Datos

Podemos transferir datos a procesadores de pago (Payphone, Deuna), infraestructura en la nube (AWS), la entidad certificadora Lazzate - Enext, proveedores tecnológicos de emisión y validación de certificados, y otros proveedores necesarios para el servicio, con las garantías exigidas por la LOPDP. Los certificados de firma electrónica son emitidos por Lazzate - Enext, entidad de certificación digital autorizada en Ecuador. Firma p12 es operado y gestionado por Mobile Solutions WolQ (MS WolQ).

4. Conservación

Los datos se conservan durante la relación contractual y el plazo legal aplicable, generalmente hasta diez (10) años para obligaciones tributarias y de trazabilidad.

5. Seguridad

Implementamos medidas como cifrado de contraseñas, HTTPS, control de acceso por roles y almacenamiento en infraestructura certificada.

6. Derechos del Titular

Usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a soporte.moaagencia@gmail.com.

7. Consentimiento

Al registrarse o completar una compra, el titular consiente el tratamiento conforme a esta política y puede revocar el consentimiento cuando la ley lo permita.

Al utilizar Firma p12, el titular declara haber leído esta Política de Tratamiento de Datos Personales de Mobile Solutions WolQ (MS WolQ).